В интервью изданию «Абзац» Лужина пояснила, что у Пугачевой сохранились человеческие качества, благодаря которым та не могла оставаться равнодушной к трагедии. «Любая беда — это беда для всех. Даже для человека с сомнительным прошлым, но если у него есть душа и сердце», — отметила актриса.
Лужина подчеркнула, что по-настоящему жестоких людей на самом деле немного и призвала не уделять слишком много внимания высказываниям певицы, добавив, что ее собственное отношение к мнению Пугачевой давно перестало быть актуальным. Ранее Алла Пугачева прервала молчание спустя практически неделю после трагедии в «Крокусе», заявив, что скорбь должна оставаться внутри человека, а не транслироваться через социальные сети. Певицу критиковали за то, что она не проявила сочувствие пострадавшим от теракта.